안녕하세요 여러분 마사지쉐어입니다.
저번 시간에는 스포츠마사지와 타이마사지에
대해 알아보면서 차이점을 알아봤는데요. 오늘은
블랙리스트 대응 방법에 대해서 알아보겠습니다.
마사지샵을 운영하고 있는 사장님들이라면 알고
계시면 좋을 것 같은데요.
블랙리스트 대응 방법을 알아두고 있으면 갑자기
진상 고객이 왔을 때도 당황하지 않고 유연하게
대처할 수 있을 거예요. 그럼 바로 차근차근 알아
보겠습니다. 가장 먼저 마사지샵에 근무하고 있는
관리사들과 실장님, 사장님도 올바른 대응 방법을
알고 있어야겠습니다.
다음 블랙리스트 대응 방법은 감정적으로 대하지
않는 게 중요해요. 고객의 말을 경청하고 객관적으로
상황을 판단하여 침착하게 응대할 수 있도록 해야
됩니다. 고객은 감정이 격해져있는 상태라 감정적으로
대하면 일이 더 커질 수 있기 때문이에요. 서로 감정이
격해지면 안되니 차분하게 대화를 이어가야겠습니다.
또한 고객이 말하는 문제점과 원인이 무엇인지
정확하게 알아듣고 합리적이며 공정한 해결 방안을
설명해 줘야 합니다. 다음 블랙리스트 대응 방법은
긍정적인 분위기 속에서 대화를 이끌고 타협을
해야 되는데요. 최대한 고객의 입장을 고려하는
방안으로 상황을 빠르게 마무리 하는게 중요합니다.
모든 마사지샵에 공통적인 대응 방법이에요. 계속
알아보겠습니다. 마사지샵에 진상 고객이 왔다 가면
따로 리스트를 만들어서 추가하고 방문하면 주기적으로
기록하며 해결 방안을 찾아야겠습니다. 관리사님과
실장님에게도 정보를 공유해야 되며 다른 업소와
고객 정보를 공유하는 것도 도움이 되겠습니다.
이렇게 블랙리스트와 문제가 있었다면 대응 방법을
알아두는 것도 중요하지만 마사지샵의 경영 방법도
다시 돌아봐야겠는데요. 이성적으로 판단하고 업소에
문제가 있는지, 불편한 점은 없는지 알아보고 항상
개선해가는 자세를 취해야겠습니다. 마지막으로 정말
해결이 안 된다면 경찰의 도움을 받는 것도 방법인데요.
마사지샵에서 너무 난동을 부려서 위험할 때는
신고를 해서 도움을 받는 게 좋겠습니다. 오늘은 이렇게
블랙리스트 대응 방법에 대해서 알아봤는데요. 마사지샵을
운영하고 있는 분들이나 계획이 있는 분들이라면 알고
계시면 도움이 되겠습니다. 그럼 다음시간에 만나요!
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